Derecho de arrepentimiento

Si usted contrató un plan de SHTERA como consumidor final, la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240, art. 34) le reconoce el derecho de revocar esa contratación dentro de los diez (10) días corridos desde que la contrató, sin necesidad de justificar el motivo. Este formulario es el mecanismo para ejercerlo, tal como lo exige la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior para toda venta a distancia.

Revocar la contratación no siempre significa recuperar el 100% de lo pagado: la parte del servicio que usted ya consumió — en particular, el costo de una licencia que SHTERA ya pagó por adelantado para prestarle el servicio — no se devuelve. Más abajo puede ver cómo se calcula, y el formulario le muestra la cuenta completa antes de enviarla.

Un operador de SHTERA revisa cada solicitud a mano: el sistema calcula y propone, nunca ejecuta una devolución por sí solo.